發(fā)布時間:2020-03-26 15:26 來源:安徽商報 作者:小猿 3470
前兩年名噪一時的安徽本土共享汽車品牌“小明出行”被列入了經(jīng)營異常名錄。日前,有消費者投訴稱,自從去年12月申請退押金,這699元一直未被返還到他的賬戶。“電話打了一二十個,年前電話還能打通,工作人員把退押金的時間推到年后,年后電話就打不通了。”
3月26日,安徽商報融媒體記者“小明出行”公司的辦公地點探訪發(fā)現(xiàn),公司辦公地點也被轉(zhuǎn)讓。轄區(qū)市場監(jiān)管部門回應(yīng),因通過登記的住所無法聯(lián)系,該公司已被市依法列入經(jīng)營異常名錄。
押金3個多月沒退回來
去年10月,小薛來到合肥上班。為了工作方便,注冊了合肥本土的共享汽車“小明出行”,并按照要求充值了699元的押金。當(dāng)年12月,因要離開合肥,他準(zhǔn)備退回這筆押金。但令他沒有想到的是,雖然客服人員表示七個工作日內(nèi)退回押金,但這筆錢遲遲不到賬戶。
“從年前到3月份,我估計打了20多個電話。”小薛告訴安徽商報融媒體記者,年前該公司的客服電話還能打通,工作人員每次都解釋了押金未能如期返還的原因。“一開始說系統(tǒng)需要審核預(yù)計要等14個工作日,然而到20個工作日還沒處理退還押金,又電聯(lián)客服其稱30個工作日定能到賬,但到50多個工作日押金還未處理,再次電聯(lián)其客服稱疫情期間工作延后,具體處理日期待定。”

公司辦公室轉(zhuǎn)讓
安徽商報融媒體記者注意到,和小薛一樣,有相同遭遇的消費者還有很多。在合肥市12345政府服務(wù)直通車以及部分投訴網(wǎng)站上,有關(guān)“小明出行”押金不退的投訴層出不窮。3月26日,在“小明出行”公司所在地,合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)芙蓉路與青翠路交口創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園C棟樓下,一位知情人告訴記者,之前有很多消費者到這里要求退押金。
但是在這棟樓的二層,安徽商報融媒體記者發(fā)現(xiàn),雖然辦公室墻面還留有“小明出行”的標(biāo)志,但公司內(nèi)員工稱,小明出行已不在這里辦公,他們是另一家科技公司。“小明出行走后,這個地方轉(zhuǎn)給了我們。”該辦公室一名女士解釋說。
記者隨后撥通了該公司網(wǎng)站公布一位媒體聯(lián)系人的手機(jī)號,該女士回復(fù)她在去年就已離職,并掛斷了電話。而另一位負(fù)責(zé)項目合作的男士稱,他們與小明出行不是一家公司,要想退押金只能去合肥該公司的注冊地。

已被列入異常經(jīng)營名錄
其實在去年,“小明出行”因押金難退,已被多位消費者投訴。轄區(qū)市場監(jiān)管局稱,該企業(yè)并未按照《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定對用戶押金進(jìn)行單獨賬戶存管,也未收到政府相關(guān)部門的整改意見。
據(jù)悉,當(dāng)時,“小明出行”在經(jīng)營過程中,部分用戶存在違章行為未及時處理,使用費未支付(該平臺可以在下一次使用時支付上一次的車輛使用費)等問題,客觀上影響了平臺退款速度。
針對以上問題,市場監(jiān)督管理部門要求該公司,“對現(xiàn)有近1000戶申請退押金的用戶加快審核,最大限度及時退款”。
今年3月23日,合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會辦公室再次對“小明出行”投訴回應(yīng):經(jīng)區(qū)市場監(jiān)督管理局核實,因通過登記的住所無法聯(lián)系,安徽智行新能源科技有限公司已被市場監(jiān)督管理部門依法列入經(jīng)營異常名錄。區(qū)市場監(jiān)督管理局建議消費者,可以依法通過訴訟等法律規(guī)定的方式解決相關(guān)爭議。
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