前兩年名噪一時的安徽本土共享汽車品牌“小明出行”被列入了經(jīng)營異常名錄。日前，有消費者投訴稱，自從去年12月申請退押金，這699元一直未被返還到他的賬戶。“電話打了一二十個，年前電話還能打通，工作人員把退押金的時間推到年后，年后電話就打不通了。”

3月26日，安徽商報融媒體記者“小明出行”公司的辦公地點探訪發(fā)現(xiàn)，公司辦公地點也被轉(zhuǎn)讓。轄區(qū)市場監(jiān)管部門回應(yīng)，因通過登記的住所無法聯(lián)系，該公司已被市依法列入經(jīng)營異常名錄。

押金3個多月沒退回來

去年10月，小薛來到合肥上班。為了工作方便，注冊了合肥本土的共享汽車“小明出行”，并按照要求充值了699元的押金。當(dāng)年12月，因要離開合肥，他準(zhǔn)備退回這筆押金。但令他沒有想到的是，雖然客服人員表示七個工作日內(nèi)退回押金，但這筆錢遲遲不到賬戶。

“從年前到3月份，我估計打了20多個電話。”小薛告訴安徽商報融媒體記者，年前該公司的客服電話還能打通，工作人員每次都解釋了押金未能如期返還的原因。“一開始說系統(tǒng)需要審核預(yù)計要等14個工作日，然而到20個工作日還沒處理退還押金，又電聯(lián)客服其稱30個工作日定能到賬，但到50多個工作日押金還未處理，再次電聯(lián)其客服稱疫情期間工作延后，具體處理日期待定。”

公司辦公室轉(zhuǎn)讓

安徽商報融媒體記者注意到，和小薛一樣，有相同遭遇的消費者還有很多。在合肥市12345政府服務(wù)直通車以及部分投訴網(wǎng)站上，有關(guān)“小明出行”押金不退的投訴層出不窮。3月26日，在“小明出行”公司所在地，合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)芙蓉路與青翠路交口創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園C棟樓下，一位知情人告訴記者，之前有很多消費者到這里要求退押金。

但是在這棟樓的二層，安徽商報融媒體記者發(fā)現(xiàn)，雖然辦公室墻面還留有“小明出行”的標(biāo)志，但公司內(nèi)員工稱，小明出行已不在這里辦公，他們是另一家科技公司。“小明出行走后，這個地方轉(zhuǎn)給了我們。”該辦公室一名女士解釋說。

記者隨后撥通了該公司網(wǎng)站公布一位媒體聯(lián)系人的手機(jī)號，該女士回復(fù)她在去年就已離職，并掛斷了電話。而另一位負(fù)責(zé)項目合作的男士稱，他們與小明出行不是一家公司，要想退押金只能去合肥該公司的注冊地。

已被列入異常經(jīng)營名錄

其實在去年，“小明出行”因押金難退，已被多位消費者投訴。轄區(qū)市場監(jiān)管局稱，該企業(yè)并未按照《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定對用戶押金進(jìn)行單獨賬戶存管，也未收到政府相關(guān)部門的整改意見。

據(jù)悉，當(dāng)時，“小明出行”在經(jīng)營過程中，部分用戶存在違章行為未及時處理，使用費未支付(該平臺可以在下一次使用時支付上一次的車輛使用費)等問題，客觀上影響了平臺退款速度。

針對以上問題，市場監(jiān)督管理部門要求該公司，“對現(xiàn)有近1000戶申請退押金的用戶加快審核，最大限度及時退款”。

今年3月23日，合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會辦公室再次對“小明出行”投訴回應(yīng)：經(jīng)區(qū)市場監(jiān)督管理局核實，因通過登記的住所無法聯(lián)系，安徽智行新能源科技有限公司已被市場監(jiān)督管理部門依法列入經(jīng)營異常名錄。區(qū)市場監(jiān)督管理局建議消費者，可以依法通過訴訟等法律規(guī)定的方式解決相關(guān)爭議。