有點坑！移動被曝默默收漫游費43個月，回應稱用戶不取消就一直收
發布時間：2021-04-12 10:25 來源：互聯網 作者：大熱 4143
有點坑!移動被曝默默收漫游費43個月，回應稱用戶不取消就一直收
近日，中國移動又被用戶吐槽了，“漫游”已成歷史 移動卻默默收費43個月，不得不說，移動這個做法確實挺坑的，2017年就取消的服務，居然現在還在默默收費。
對于很多00后的手機用戶來說，“長途漫游費”是個極為陌生的名詞，因為早在2017年這項收費就已經被取消了。然而，北京青年報記者近期接到消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對于已經被取消的業務為何一直收費，中國移動客服給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”。
事實上，早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游費。而到了2017年9月，三大運營商則是在全國范圍內取消了長途漫游費。
趙先生表示，他早已忘了還有這個套餐，因為金額不多，每次扣費時家里老人都沒有注意。但是，最近其幫助老人整理不用的手機號時，才發現還有這么一筆套餐資費一直在支付，“漫游費都不收了，這個套餐還有什么意義?為什么移動不主動取消?”
如果按照2015年8月計算，這一北京移動的號碼已經被收取了68個月被取消的業務產生的套餐費，即使是按照2017年9月計算，這一本不應該存在的收費也已經持續交納了43個月。
對此，移動客服表示，解決此事的辦法仍舊是需要客戶自行取消業務，同時補償客戶100元話費，該話費不可被“提現”，如果轉網或注銷號碼，該話費不會退還給用戶。
記者與移動客服人員的反復溝通中注意到，客服人員透露出這一不主動取消就一直收費的“停辦業務”不僅是“長途漫游費”一項。
對此，北京盈科律師事務所高級合伙人房玉洲律師在接受北青報記者采訪時表示，中國移動公司此種操作方式屬于侵犯消費者權益的行為。
那么對于“移動默默收漫游費43個月”一事，你怎么看呢?你曾有過被移動默默收費的情況嗎?
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